服务保障

保障您的服务安全和稳定运行,我们提供全方位的服务保障措施,确保您随时享受高品质的云服务体验。

12/7 技术支持

12/7 技术支持

在线客服

我们的在线客服团队将在工作时间内为您提供实时支持,解答问题、提供帮助。

在线时间:工作日 09:30-18:30

工单服务

我们的售前工程师团队将为您提供产品功能介绍、产品使用指导、产品演示等服务。

常见问题

提供常见技术文档提供产品使用、产品配置、使用须知、故障排查等服务文档。

无忧退款政策

我们支持您在购买后的24小时内无理由退款,让您购买无后顾之忧(某些特殊产品除外)。

退款政策

自购买服务日起计算24小时内可以申请退款(前提没有违反本站条例内容),所有产品购买超过24小时后不接受任何退款,申请退款不包括产品套餐外的其他产品或者服务,如建站服务等.

(除月付以外套餐包括活动机不支持退款请求!请购买之前测试好!)

附加1:使用余额购买的产品,24小时内仅退回余额,不允许退回其他收款方式,不支持余额提现(AFF除外)。请提供需要退款的账户、产品,发起服务单处理。

附加2:发起退款请求以后,请在规定的购买时间3天内提供收款方式,否则超过规定时间将不允许退款,在退款后我们有权删除所有的数据并且不保留任何备份。

附加3:一个账户最多只能申请3次退款请求,并且不允许一个人申请多个账户,如果发现将多账户合并,超过本要求将不提供任何退款服务。

附件4:独立服务器(物理机)开通后无法退款,请先测试好后购买。

通过支付宝购买退款手续费:VPS购买价格x6%接口手续费

通过微信购买退款手续费:VPS购买价格x6%接口手续费

特别备注:在特殊情况请勿进行与国内大流量交换,如果IP由于自身使用原因被墙将不提供退款服务,部分套餐退款要求特殊规定,将按套餐要求进行,超过24小时也不支持更换机器或更换机房操作!

退款申请

灵活的退款政策,让您购买无忧。满足您的需求,保障您的权益。

投诉与建议

欢迎提供关于产品功能使用、产品/系统稳定性的建议,或者提交投诉举报,我们将认真处理并改进。

意见反馈与建议
您在使用产品和服务过程中,对产品有更好的建议请反馈给我们,谢谢!
提交举报或建议
我要举报违法信息
如果您遇到任何正在使用我们的服务进行传播违法信息等,我们将竭诚为您提供支持,确保您的举报得到及时处理,共同维护网络环境的清朗。
QQ通知群 QQ通知群
微信公众号 微信公众号
电子邮箱: service@zeroltd.cn